在高周轉(zhuǎn)快節(jié)奏的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，每一家用戶遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)都不盡相同。豐田可以針對(duì)不同的用戶、不同的現(xiàn)場(chǎng)，定制適配的售后服務(wù)，為用戶的產(chǎn)品和解決方案順利運(yùn)行提供堅(jiān)固無(wú)憂的保障。
客戶第一”是豐田的服務(wù)原則，豐田服務(wù)理念TSC（Toyota Service Concept）是維護(hù)每位客戶叉車順利運(yùn)轉(zhuǎn)的指導(dǎo)理念。
案例：
丹麥皇冠LOGO皇冠標(biāo)志是由丹麥皇室欽點(diǎn)授予，代表著其雄厚的品牌實(shí)力和高端品質(zhì)非空穴來(lái)風(fēng)。進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后，以生產(chǎn)熏肉、鮮肉分包等肉制品為主。
作為高品質(zhì)的食品加工生產(chǎn)企業(yè)，同時(shí)也涉及到食品安全問(wèn)題，我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求尤為嚴(yán)苛。
我們遇到的問(wèn)題：
1、產(chǎn)品質(zhì)量涉及食品安全、人員安全。我們希望長(zhǎng)期加強(qiáng)員工對(duì)于安全操作的意識(shí)。
2、叉車一旦出現(xiàn)故障，降低作業(yè)效率，對(duì)于食材新鮮度、品質(zhì)的影響非常大。
豐田為我們定制的解決方案:
1、預(yù)防安全隱患：在新設(shè)備投放使用后，提供定期的、有針對(duì)性的安全操作培訓(xùn)，顯著提升了員工的安全操作意識(shí)。
2、更快的售后對(duì)應(yīng)：提供“隨叫隨到”的高效售后響應(yīng)，讓我們使用叉車無(wú)后顧之憂。
3、更低的維護(hù)成本：豐田還為我們提供定期維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，以養(yǎng)代修，在降低維護(hù)成本的同時(shí)，確保車輛始終能以最佳狀態(tài)投入工作。
"現(xiàn)地現(xiàn)物" 是如何落實(shí)的?我們竭盡全力，讓客戶現(xiàn)場(chǎng)的每臺(tái)豐田叉車都能發(fā)揮其高效物料搬運(yùn)的性能。
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