10月27~28日，第四屆豐田全國(guó)技能大賽火熱進(jìn)行。本次大賽繼續(xù)強(qiáng)化“正確維修+親切對(duì)應(yīng)=客戶(hù)信任”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供更合適、更及時(shí)的保養(yǎng)措施。今年來(lái)自全國(guó)各地20余名豐田叉車(chē)售后服務(wù)菁英，齊聚昆山工廠，高手過(guò)招，一較高低。
石井總經(jīng)理表示，全國(guó)技能大賽的舉辦，旨在通過(guò)競(jìng)技交流，提高豐田售后服務(wù)人員的服務(wù)水平和技術(shù)能力，構(gòu)建完善細(xì)致的豐田售后服務(wù)體系，提升客戶(hù)對(duì)豐田叉車(chē)的使用體驗(yàn)，從而贏得客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)。參賽選手不僅要在比賽中，盡其所長(zhǎng)，更重要的是能夠在過(guò)程中強(qiáng)化售后規(guī)范和服務(wù)意識(shí)，交流經(jīng)驗(yàn)，以此提升售后服務(wù)人員的綜合水平。
吉田副總表示，售后服務(wù)是叉車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)發(fā)展中重要的組成部分。希望參賽選手在比賽中相互交流，不斷提升自身服務(wù)技能，也祝愿各位參賽選手獲得優(yōu)異成績(jī)。
陳建先生代表所有參賽選手感謝豐田叉車(chē)提供了一個(gè)非常有效的業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓一線技術(shù)人員有機(jī)會(huì)同臺(tái)切磋技藝，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。同時(shí)也會(huì)努力發(fā)揮所長(zhǎng)，勇?tīng)?zhēng)第一。
現(xiàn)場(chǎng)裁判就叉車(chē)點(diǎn)檢中的準(zhǔn)備工作、點(diǎn)檢表結(jié)果、點(diǎn)檢過(guò)程、2S標(biāo)準(zhǔn)、安全操作合規(guī)情況，以及情景問(wèn)答等多個(gè)維度的考核項(xiàng)目進(jìn)行打分，結(jié)合理論考試成績(jī)，以得分高者獲勝。
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